持续上榜未来医疗100强，诺亚医疗如何占领高端消费医疗新蓝海？

　　2023 年 5 月 5 -7 日，在上海张江科学会堂举办，由VB100、动脉网、蛋壳研究院主办 的“ 第七届未来医疗 100 强大会 "中，中国高端名医连锁医疗服务品牌——诺亚医疗再度强势上榜2023年第七届未来医疗100强—中国创新医疗服务榜TOP100。诺亚医疗执行合伙人程勇生先生代表出席，并在大会作了关于”女性全生命健康管理实践与思考”的主题分享。

第七届未来医疗100强峰会现场

　　诺亚医疗执行合伙人程勇生分享诺亚医疗高标准医疗服务体系的构建过程

　　未来医疗100强榜是2015年由动脉网、蛋壳研究院联合推出的国内第一个针对非上市企业的创新医疗健康领域榜单，是中国医健创新行业中规模最大、信息量最大的产业与资本融合的生态大会，始终以“链接全球智慧、分享前沿技术、启迪科技未来，关注创投互动”为核心，引领中国医健领域创新与投资的风向。

　　此次是诺亚医疗继2019年以来，第三次荣膺该奖项，综合实力及未来发展潜力再获业界认可。从2016年在广州创办马场第一家门诊开始，诺亚医疗就凭借与公立三甲医院建立的互补生态位，通过多点执业政策深度捆绑众多名医专家，以及对极致医疗服务的坚持与追求，一开局就抓住了较好的发展势头及占据了核心优势。如今，诺亚医疗已发展至全国23家综合诊所，优质医疗项目超20个，累计服务高端客户超20万，斩获了如“广东省妇儿健康专科联盟成员”、“深圳市妇儿联盟成员”、”华南区年度口碑王”、“消费者口碑之选”等荣誉。

　　诺亚医疗获“2023年第七届未来医疗100强—中国创新医疗服务榜TOP100”奖

　　01  O2O一体化闭环，引领高端综合医疗新业态

　　起步于妇儿专科的诺亚医疗，在创业初期通过专业医疗属性强的项目，如儿疾看诊、优生优育、孕期管理等就建立起行业高度，服务内容涵盖“备孕-孕中-产后-育儿”等多个环节，贯穿女性全生命周期，树立了“看妇儿名医，到诺亚医疗”的品牌认知，让诺亚医疗展现了快速起航的迅猛势头。

　　过去十年，国内民营医疗服务取得了长足进步，多个细分领域受到资本的助力。继眼科、齿科、产科、儿科等专科医疗之后，这两年，综合医疗日益受到市场关注及青睐。2022年年底，诺亚医疗顺势快速地完成了“专业医疗+消费型医疗”相结合的发展模式，以全新的“家庭健康综合门诊”定位孵化出如“皮肤管理、胃肠内镜高端体检、心理咨询、无痛生发、减重、睡眠医学、女性康复”等新贵医疗板块，打造了一系列标准化可复制项目，一举站在了高端医疗蓝海的头部地位。

诺亚医疗胃肠内镜体检中心

　　不同于同期上榜的“专科老三样”，高端综合名医连锁诊所更有兼具性及优势性。首先在运营模式板块，诺亚医疗提供集诊疗HIS系统服务、统一平台服务（客服、供应链、支付结算、大数据支撑、商城）为一体的SaaS，为线下连锁诊所、医生工作室提供“线上线下（O2O）一体化”智慧医疗服务体系；在业务板块，诺亚医疗保持自我特色、特需医疗服务的同时新增稀缺项目，从“专科”迈向“消费医疗综合体”，不断满足多层次的医疗需求；在营收结构板块，诺亚医疗摒弃传统新型诊所依靠“诊金+药品”单一的营收和服务范围，成功缩短了在疫情“黑天鹅”事件中的阵痛期，商业平台生态囊括诊金、药品、检查、手术、健康产品、医学知识、海内外转诊、线上咨询、保险结算综合业务，通过多科室、多项目、多业务并行形成规模效益，用户不仅可以在诺亚医疗的小程序或网站进行在线问诊，获得专业医生的诊断和治疗建议，还可以购买药品和保健品，享受快捷便利的配送服务。此外，诺亚医疗还提供丰富的医学知识和健康管理工具，从而帮助用户更好地管理自己的健康。

　　02  洞悉医疗本质，塑造极致就医服务

　　新消费时代的崛起创造了高端医疗消费的蓝海，但要建立连锁高端医疗服务并非易事。诺亚医疗的核心发展引擎之一是专业的医疗基础。作为华南高端医疗领域的先驱，诺亚医疗在2022年成为香港新世界集团旗下医疗健康板块Humansa（仁山优社）的核心运营平台后，锚定粤港澳大湾区根据地，着力持续提升团队的运营能力，吸引更多国内外名医出诊，不断打磨用户就医体验旅程和“五感体验”，真正把规范和标准化运营体系落到日常经营当中去，形成“好技术+好项目+好服务+好复制+好口碑”5大运营精髓，构建出一套具备竞争壁垒的极致就医服务体系。

　　诺亚医疗自创立起就对中国医疗行情有着深刻的洞察和理解，拥有医疗服务赛道里最稀缺的两个资源——“名医专家”和“运营团队”，其中核心创始团队有超18年医疗管理经验，在运营流程、筹建标准、服务体系、产品体系、营销体系上有一套成熟打法，让诺亚医疗配备了快速响应市场、复制业务的能力。

诺亚医疗赖维皮肤病与皮肤医美中心

　　如今，诺亚医疗通过良好的机制设置，现已成为了一个以专业医疗为基础、以患者为中心、为名医执业赋能的高品质新型医疗平台，拥有着超350位三甲名医，通过全职或多点执业的方式，提供专业高品质的医疗保障，从而与患者建立长期的信任和长线口碑。外加高端舒适的就医环境和一对一的预约服务，让患者更便捷、私密性更强，从而受到市场的广泛欢迎。

　　03 不断突破边界，实现医疗再创新

　　“医疗创新的终极目标是什么”，这是每个医疗人都会沉思的问题。诺亚医疗用7年的实战经验证明，“医疗创新的边界是不断突破边界”，其中包括产品创新、场景创新和跨界创新。

　　首先是产品创新，把“服务产品化、产品套餐化”。产品思维是诺亚医疗一直保有的核心竞争力之一，在面对新时代儿科医疗需求“从传统疾病走向美好健康管理”的变化趋势时，诺亚医疗敢于突破传统医疗的老旧模式，在华南地区率先推出了儿童颜面管理项目，通过呼吸科、耳鼻喉科、口腔正畸科等专业医生的MDT会诊，将组合式一站式诊疗方案做到标准化创新，打破传统病症多科室就医耗时耗力、诊断意见难统一的弊端。

　　其次是场景创新，技术要适用于某个场景。诺亚医疗自研医疗HIS系统，延伸至线上、家庭等多场景开展服务，形成了综合连锁门诊+互联网医院+医药商城的多元生态。让“线上视频问诊-线下门诊开药-送至患者家”形成服务闭环。特别是在疫情期间，这套技术就成为当时非常重大的应用，医患做到隔离开、零接触，极大地降低了医患感染的双重风险。

　　最后是跨界创新，不断自我突破边界。不局限传统医疗的运营模式，在“社会办医新潮头，私立医疗新纪元”的当下，诺亚医疗将以更开放和包容的心态面对用户，实现纵深的医疗产品及技术创新，衍生出了两大重磅拳头产品。第一是成立线上“诺亚甄选”，由专业选品团队和专业医生协同统一，为诺亚的新老用户提供“质优价美”的生活健康用品，做医疗界的“新东方”；第二是开拓抖音直播领域，在尚且“无人问津”的赛道上，诺亚医疗敢做第一个吃螃蟹的人。直播的赋能将吸引有健康需求的种子用户，利用公域流量实现低成本获客，建立自己的私域流量生态，形成“线上承接，门诊服务”的互联网医疗营收新模式。

诺亚医疗胃肠内镜体检中心

　　七年以爱行舟，诺亚医疗这艘大船始终紧握船舵，保持初心，只问敢勇，无问西东。

　　未来，在新世界集团生态系统的支持下，诺亚医疗将透过更具协作性及个性化的服务模式提升顾客的医健体验，满足更多定制化的创新医疗服务，不断向服务标准化、医疗产品化、培训体系化、营销服务化、场景多元化的内核聚合发展，协同品牌、名医、用户，引领湾区品质医疗，开拓更广阔的的高端医疗新蓝海。