阿里健康大药房升级2.0，打造健康管理平台

2019年9月10日不仅只是个教师节，苹果发布新机，马云金盆洗手，仿佛是老天爷突然决定要在这天搅动凡间。马云卸任时只留一句：“青山不改，绿水长流，后会有期。”马云辞去了阿里董事会主席，但他的医疗梦依然在阿里健康继续。

某站大健康9月12日消息，阿里健康大药房在三周年店庆在杭州西湖畔召开，阿里健康发布超级药房2.0，从药品零售平台升级为以家庭为核心的健康服务平台。除了升级平台外，阿里健康还联手天猫精灵，首发定制版“鹿小佳”智能音箱，为中国家庭提供“健康管家”智能化场景服务。

阿里健康大药房2.0，聚焦健康服务

会上，阿里健康大药房宣布以“一个家庭成员的健康需求”为服务场景，将超级药房升级为2.0健康服务平台，在原来1.0的基础上增添“药品说明、专业健康说、健康知识、免费药师咨询”4个功能。

据阿里健康大药房总经理刘恒浩表示，目前阿里健康大药房已实现50%三线及以下城镇用户的覆盖，与3000多家品牌合作，商品范围涵盖OTC药品、保健滋补、用品、医疗器械、隐形眼镜、美妆个护、母婴孕产等多个种类，覆盖从婴儿到老人不同年龄人群的健康解决方案。同时，在医药配送方面，依托菜鸟驿站的物流服务，实现了北上广深等主要20座城市的“次日达”目标。

为了实现家庭“健康管家”的情景落地，阿里健康大药房与天猫精灵推出品牌形象“鹿小佳”，简单来说就是在原有天猫精灵功能基础上，增加了药品识别、用药建议等功能的AI精灵。

据阿里集团人工智能实验室总经理陈丽娟介绍，鹿小佳最大的特点是能识别4万种药盒，并根据特点给出用药用量建议，除了能对2000种疾病作健康问答，还能跟健康IOT硬件做互动（比如欧姆龙/鱼跃的血压仪）。

在采访中，刘恒浩总结了阿里健康大药房2.0的理念：“1.0是药房的搭建，2.0是追求线上药房的规范性，争取建设起从招商、管控，到销售、售后的一系列行业高标准，给行业提供新的思路和参考。”

阿里健康与新零售的故事，下一步要怎么讲？

阿里健康是阿里巴巴双H战略（健康Health与快乐happiness）的重要一环。2014年，阿里巴巴联手云锋基金，以1.7亿美元入股中信21世纪后，将其更名为“阿里健康”。

2015年，阿里健康宣布以194.48亿港元反向收购阿里巴巴旗下的在线大药房交易平台，建立O2O药房平台，以期打通线上和线下药房，阿里健康大药房呼之欲出。

2016年阿里健康以1680万收购持有医药电商C证的连锁药店，后将其改名“阿里健康大药房”，开启医药电商自营业务线；同时阿里健康联合连锁药店成立中国医药O2O先锋联盟，在线下凝聚实力。

阿里健康大药房起初作为阿里健康医药零售业务线应运而生，并在线上主打自营医药零售模式。

2017年，阿里健康来自医药电商业务线的收入总额达3.79亿元，此时其医药电商业务形成包括阿里健康大药房、天猫医药代运营服务以及医药O2O的“三架马车”。

到了2018年，在阿里健康大药房成立2周年之际，阿里健康发布超级药房1.0标准，提出“全球找货、大数据选品、抽检审查、全环节监控、全程追溯和执业药师全天候服务”6大运作流程。并且除了一开始的OTC药品外，阿里健康大药房还增添了保健滋补、医疗器械、美妆个护、母婴孕产等多类商品。

据阿里健康2018年年报显示，其营收50.96亿元及利润13.31亿元，分别同比增长108.6%和103.9%；调整后净利润为1.22亿元，较2017年调整后净利润0.08亿元大幅增加。连亏9年后阿里健康终于扭转了局势，其中医药板块功不可没。医药电商方面营收6.9亿元，增长296.8%，医药自营方面营收42.3亿元，增长91.3%。

阿里健康大药房从当初的整合天猫医药馆，仅仅涵盖OTC药品业务，到今天的多品种商品布局，目的还是希望通过大健康领域的产品覆盖，以及结合多功能医疗服务，逐渐转型为贴合日常生活的健康管理助手。同时，背靠阿里巴巴强大的电商经营能力，将来阿里健康大药房O2O之路将会少很多坎坷。

刘恒浩表示，目前阿里健康大药房与药师、医生仅仅就用药咨询方面合作，将来，借助阿里健康构建的互联网医院，阿里健康大药房将会给客户提供更全面的医疗健康服务。

编辑：武单单

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